Software Support verlängern oder wieder aufnehmen

Zu jeder Dauerlizenz gehört Software Support (Updates, Upgrades, Support per E-Mail). Hier sehen Sie den Unterschied zwischen dem laufenden Software Support und der Support-Wiederaufnahme nach Ablauf.

Der Unterschied auf einen Blick

	Software Support verlängern	Support-Wiederaufnahme
Wann?	Solange der Supportzeitraum läuft	Nach Ablauf des Supportzeitraums
Preis	Katalogpreis des gewählten Zeitraums (3 bis 36 Monate)	Jahressupport (12 Monate) plus einmalige Wiederaufnahmegebühr
Wiederaufnahmegebühr	keine	keine bis 30 Tage nach Ablauf, danach 5 % pro Jahr (taggenau)
Neuer Zeitraum	schließt an das bisherige Ende an	12 Monate ab Kaufdatum

Software Support (laufend)

Im Kaufpreis einer Dauerlizenz ist der Software Support für 12 Monate enthalten. Solange er läuft, verlängern Sie ihn im Kundenkonto unter der Lizenz („Lizenz erweitern“), in Schritten von 3 bis 36 Monaten.

Support-Wiederaufnahme – 12 Monate

Ist Ihr bisheriger Supportzeitraum bereits abgelaufen, können Sie den Software Support für Ihre bestehende Softwarelizenz jederzeit wieder aufnehmen. Der Preis setzt sich aus dem regulären Jahressupport (10 % des aktuellen Software-Neupreises) und einer einmaligen Wiederaufnahmegebühr zusammen. Die Wiederaufnahmegebühr beträgt 5 % des aktuellen Software-Neupreises pro Jahr seit Ablauf des letzten Supportzeitraums und wird taggenau berechnet.

Ihre Vorteile

Innerhalb von 30 Tagen nach Supportablauf entfällt die Wiederaufnahmegebühr.
Der neue Supportzeitraum umfasst volle 12 Monate.
Der Gesamtpreis einschließlich Wiederaufnahmegebühr beträgt maximal 60 % des aktuellen Software-Neupreises.
Ihre bestehende Dauerlizenz bleibt auch ohne Support gültig.

So wird die Support-Wiederaufnahme berechnet

Beginn der Berechnung ist das Ende des letzten Supportzeitraums (Lizenzkaufdatum plus 12 Monate oder das letzte Supportende).
Bis 30 Tage danach: Kulanz, keine Wiederaufnahmegebühr.
Danach: 5 % des aktuellen Software-Neupreises pro Jahr, taggenau auf Basis von 365 Tagen, höchstens 50 %.
Dazu der Jahressupport: 10 % des aktuellen Software-Neupreises für volle 12 Monate.
Gesamtpreis: höchstens 60 % des aktuellen Software-Neupreises.

Beispiel-Preisstaffel

Prozentwerte vom aktuellen Software-Neupreis. Die Beträge für Ihre Lizenz sehen Sie im Kundenkonto unter der Lizenz.

Zeit seit Supportablauf	Wiederaufnahme	12 Monate Software Support	Gesamt
Bis 30 Tage	0 %	10 %	10 %
6 Monate	2,5 %	10 %	12,5 %
12 Monate	5 %	10 %	15 %
24 Monate (2 Jahre)	10 %	10 %	20 %
36 Monate (3 Jahre)	15 %	10 %	25 %
48 Monate (4 Jahre)	20 %	10 %	30 %
60 Monate (5 Jahre)	25 %	10 %	35 %
72 Monate (6 Jahre)	30 %	10 %	40 %
84 Monate (7 Jahre)	35 %	10 %	45 %
96 Monate (8 Jahre)	40 %	10 %	50 %
108 Monate (9 Jahre)	45 %	10 %	55 %
120 Monate (10 Jahre)	50 %	10 %	60 %
Über 120 Monate	Maximal 50 %	10 %	60 %

Rechner mit aktuellen Preisen

Wählen Sie Programm, Stufe und Währung. Die Tabelle zeigt, was die Support-Wiederaufnahme nach der jeweiligen Zeit kostet.

Aktueller Neupreis der Stufe: 78,00 EUR

Zeit seit Supportablauf	Wiederaufnahmegebühr	Jahressupport	Gesamtpreis
Bis 30 Tage	0,00 EUR (0 %)	7,80 EUR	7,80 EUR (10 %)
6 Monate	1,95 EUR (2,5 %)	7,80 EUR	9,75 EUR (12,5 %)
12 Monate	3,90 EUR (5 %)	7,80 EUR	11,70 EUR (15 %)
24 Monate (2 Jahre)	7,80 EUR (10 %)	7,80 EUR	15,60 EUR (20 %)
36 Monate (3 Jahre)	11,70 EUR (15 %)	7,80 EUR	19,50 EUR (25 %)
48 Monate (4 Jahre)	15,60 EUR (20 %)	7,80 EUR	23,40 EUR (30 %)
60 Monate (5 Jahre)	19,50 EUR (25 %)	7,80 EUR	27,30 EUR (35 %)
72 Monate (6 Jahre)	23,40 EUR (30 %)	7,80 EUR	31,20 EUR (40 %)
84 Monate (7 Jahre)	27,30 EUR (35 %)	7,80 EUR	35,10 EUR (45 %)
96 Monate (8 Jahre)	31,20 EUR (40 %)	7,80 EUR	39,00 EUR (50 %)
108 Monate (9 Jahre)	35,10 EUR (45 %)	7,80 EUR	42,90 EUR (55 %)
120 Monate (10 Jahre)	39,00 EUR (50 %)	7,80 EUR	46,80 EUR (60 %)
Über 120 Monate	39,00 EUR (50 %)	7,80 EUR	46,80 EUR (60 %)

Ihre Dauerlizenz bleibt auch ohne Software Support gültig.

Zum Kundenkonto